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原创 阿里巴巴最稳“老司机”:晚开1分钟,不要“速度和激情”

原标题:阿里巴巴最稳“老司机”:晚开1分钟,不要“速度和激情”

“还有人以为我们排队在等什么商场促销活动呢。”一位阿里员工谈起排队感受,想到了这么一件趣事。

天下网商记者 宁函夏 | 文 实习记者 章于亮 | 摄

时针已指向7点51分。保温杯拧紧,后视镜擦亮,方向盘来回搓一圈,关闭车门,发动,一气呵成。一个半小时,约30公里路程,从杭州滨江到西溪,王培林一声吆喝,“同学们,到站了”。

文一西路969号,52岁的王培林再熟悉不过的地方。

他是阿里巴巴的接驳车司机,从2013年阿里巴巴西溪园区建成至今,这个站点他少说跑了三千趟。他也是阿里人清晨月夜的守护者,每天,从早上7点到晚上10点,82个班次的大巴车在杭州的街道上穿梭,载着超过2000人次的阿里人,出门,归来。

作为最资深的接驳司机,王师傅最自豪的有两点:第一个是“来接他们,所有人都自觉排队上车”;第二点是“我开车很稳,很安全”。至于跑得快不快,王师傅听说在阿里上班从不打卡,所以他一点压力也没有。

从第一天起,所有人都排队

王培林跑过阿里巴巴几乎所有的大巴车接驳线,82条,包括杭州城从东到西,从南到北的11个站点。最长的一条线,从阿里巴巴滨江园区到飞猪所在大厦乐佳国际,经停菜鸟所在大厦西溪首座、阿里巴巴西溪园区、钉钉所在大厦未来park,全程1个半小时,每天两班车。

2013年,阿里巴巴西溪园区开始启用。当时余杭公共交通不方便,为方便员工上下班,同时留住人才,阿里巴巴开通市区接驳车,员工上车刷工卡乘坐,免费。

“当时派的是我们大巴公司最优秀的驾驶员”,王培林说。他开大巴20多年,跑过旅行团、公司活动,也跑过两会、G20等大型会议,基本上没有失误,开车稳妥,准点率高。

上班第一天,王培林开的是晚上10点的末班车,从滨江园区到武林广场。

“从第一天起,所有人都是排队上车的。”王培林印象深刻,七八个年轻人,背着书包,排队上车,似乎还在为工作争论着。月色朦胧,穿过钱塘江,车上都安静了。

据说最长的一次排队,近两百米,从公交一公司门口排到红绿灯路口,大家自觉走到队尾,站点调度员有序安排,两辆大巴车坐满,发车。

“还有人以为我们排队在等什么商场促销活动呢。”一位阿里员工谈起排队感受,想到了这么一件趣事。

7点51分开车,是为了多等一分钟

“你要说我车技有多好,我说不出来,我们的车身12米长,前后左右都要管,还是很难的。”王培林是个不着急的人,“速度和激情”的事不做,只认“稳开、稳停,安全第一”。

因而,当得知在阿里上班不打卡,他还有点开心,“至少不会因为我开车快慢耽误大家工作。”

“公司很重视。”王培林说,到岗前,公司还对大巴司机们进行了系统培训,除了安全,还有譬如“您好”,“同学请刷卡”等文明用语、按点发车和到站通报的讲究。

只不过,开车没几天,王培林和同事们的行车规范就被人质疑了。

“听说是有一天,我们按点发车,人家拿着表说早开了20秒,真是没有办法啊。”王培林笑了笑。“所以现在我7点51发车了嘛,所有接驳车都推迟1分钟,问题就解决掉了。”

上了车,大家该睡觉的睡觉,听音乐、聊天、玩手机。除了报站,大巴司机和乘客之间并没有太多交流。

“但是这些年,我也认识不少阿里人。”王培林说。只不过,都是群“丢三落四的小青年”——平均每个月,王培林能捡6块工牌,6把伞,2部手机、1台电脑、1个包。曾经有个员工,一个人同一把雨伞丢在车上5、6次,最后这个人自己都不好意思来领了。

“这样的好人好事我们都很习惯了。”现在王培林每次下车前,都要好好在车上搜索一遍,有员工落下东西,直接交给站点调度员,由他们联系交还。

如果临时出问题,全城的车都能来应急

近两年,由于大家都搬到阿里巴巴园区附近居住,乘坐接驳车的人次开始减少。但每天接送人次仍超2000人次,日常发车82个班次。此外,为方便上海杭州员工往返,每周末还开通了往返于上海和杭州之间的“幸福大巴”89个班次,接送4000多人次。

这全由王培林和他的20多位同事们完成。

“我是班组长,手下管20多台车,我们很团结的,哪里车子有问题了随时接应。”

“下暴雨的时候,文一西路会发大水,如果车没有按时到,我们会让公司其他班车去淘宝城那边应急。迟到几分钟,大家也都理解的。”

像是清明前一天,杭州城西大堵车,导致开出去的车不能按时回站点,就需要调度员临时派车。作为现场调度员,他们不仅每天要站一个多小时,等到所有人有序上车才离开,还要24小时开机,以防堵车和临时调车任务,全城派车,风雨无阻。

而遇上云栖大会这样十万多人规模的大会,大巴团队还会出动所有资源,所有人、车、时间、路面情况都会提前安排,和交警的协调,做好应急备用车辆调度工作,优化路线。

“因为我知道阿里也很团结,我看他们朋友圈,工作几周年了,大家都一起庆祝。”王培林说,“我想以后女儿能到阿里巴巴工作,到时候我也能进来好好走一走,坐一坐了。”

记者手记

杭州市文一西路969号,阿里巴巴总部西溪园区地址。这里坐拥2万名员工,创造无数互联网科技传奇故事。但这不是天下网商记者这次报道的聚焦点。

在办公桌之外,我们找到了栖息在阿里巴巴西溪园区的各路神奇人物,百花错拳,尽是互联网之外的故事。他们中有年过6旬的养鹅大爷,有深藏不露的“坑神”小哥,有每天要说上万句“早上好”的保安,也有每天护送2000人次员工,调度82个班次的老司机……

他们是这座伟大的公司里的“稀缺工种”,在无数个日夜星辰,守候着400多亩良地。他们孤独,辛苦,微小,但温暖。

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