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机票变更被滞留国外,消费者起诉去哪儿网索赔

1月6日消息 日前据海淀法院网通报,消费者张女士与步先生因机票变更导致滞留国外重新购买机票,将“去哪儿网”运营商北京趣拿信息技术有限公司诉至法院。此案已被海淀法院受理。

这两位消费者称,他们通过“去哪儿网”提前半年购买了从布拉格出发、通过乌克兰中转、目的地为北京的航班。航班飞机出发当日,张女士在布拉格被机场工作人员临时告知,当日不存在其在“去哪儿网”购买的第一程布拉格到乌克兰的航班。

之后,张女士与“去哪儿网”客服沟通,对方表示该航班出发日期临时变更到次日,且无其他航班可临时改签。不过,为避免在国外非法滞留,张女士、步先生重新订购了布拉格飞北京的机票。

二人认为,去哪儿网这一行为构成违约,他们要求去哪儿网运营商北京趣拿信息技术有限公司赔偿因重新购买机票而产生的费用21158元。目前,这起案件仍在进一步审理中。

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